Supporto
Un problema con l’app, una domanda, un defibrillatore che manca sulla mappa? Si risolve tutto da qui.
Scrivici
andi.arapi@sosdae.comDi solito rispondiamo entro pochi giorni. Se scrivi per un DAE sbagliato, indica città e via: bastano quelle per trovarlo.
Cos’è SOS DAE
Una mappa di oltre 170.000 defibrillatori pubblici in tutto il mondo, che funziona senza rete: il database sta dentro l’app, non su un server. Dentro c’è anche la guida alla rianimazione con il metronomo a 110 battiti, e il numero d’emergenza del paese in cui ti trovi, riconosciuto da solo.
Nessun account, nessuna pubblicità, nessun tracciamento. È gratuita e resta gratuita.
Segnalare un DAE mancante o sbagliato
Il modo più rapido è dall’app, quando sei sul posto: apri la scheda del defibrillatore e dì com’è messo — c’è, la teca è vuota, è danneggiata, non si raggiunge. Quando più persone indipendenti dicono la stessa cosa, la correzione arriva a tutti.
Se il DAE non è proprio sulla mappa, sempre dall’app puoi proporlo: serve solo essere davanti al dispositivo.
I dati arrivano da OpenStreetMap e da OpenAEDMap: chi già li usa può correggere direttamente su openaedmap.org, e la modifica comparirà in un aggiornamento successivo dell’app. Se preferisci, scrivici e ce ne occupiamo noi.
Problemi ricorrenti
La posizione non viene rilevata. Controlla che il permesso sia concesso: impostazioni del telefono → SOS DAE → Posizione. Al chiuso il GPS può sbagliare di decine di metri; all’aperto si assesta in pochi secondi.
Lo sfondo della mappa è grigio. È l’unica parte che arriva dalla rete. Defibrillatori, distanze e ricerca continuano a funzionare: il grigio non vuol dire che l’app è rotta.
Il check-in non si sblocca. Il pulsante compare entro 200 metri dal DAE e conferma entro 60. Se il GPS è impreciso oltre i 75 metri l’app non accetta la conferma, di proposito: un dato sbagliato sulla mappa è peggio di un dato mancante.
Privacy
L’app non chiede un account e non raccoglie dati per profilarti. Il dettaglio completo — cosa esce dal dispositivo, verso chi, e per quanto resta — è nell’informativa privacy, la stessa che vale per il sito.