Asistencia
¿Un problema con la app, una duda, un desfibrilador que falta en el mapa? Todo se resuelve desde aquí.
Escríbenos
andi.arapi@sosdae.comSolemos responder en pocos días. Si escribes por un DEA equivocado, indica ciudad y calle: con eso basta para encontrarlo.
Qué es SOS DAE
Un mapa de más de 170.000 desfibriladores públicos en todo el mundo, que funciona sin red: la base de datos está dentro de la app, no en un servidor. También lleva la guía de reanimación con el metrónomo a 110 pulsaciones, y el número de emergencias del país en el que estás, reconocido solo.
Sin cuenta, sin publicidad, sin rastreo. Es gratuita y seguirá siéndolo.
Avisar de un DEA que falta o está mal
Lo más rápido es desde la app, cuando estás allí: abre la ficha del desfibrilador y di cómo está — está, la vitrina está vacía, está dañado, no se puede llegar. Cuando varias personas independientes dicen lo mismo, la corrección llega a todos.
Si el DEA no está en el mapa, también desde la app puedes proponerlo: solo hace falta estar delante del dispositivo.
Los datos vienen de OpenStreetMap y de OpenAEDMap: quien ya los usa puede corregir directamente en openaedmap.org, y el cambio aparecerá en una actualización posterior de la app. Si lo prefieres, escríbenos y nos ocupamos nosotros.
Problemas frecuentes
No se detecta la ubicación. Comprueba que el permiso esté concedido: ajustes del teléfono → SOS DAE → Ubicación. En interiores el GPS puede fallar decenas de metros; al aire libre se estabiliza en segundos.
El fondo del mapa está gris. Es la única parte que llega de la red. Desfibriladores, distancias y búsqueda siguen funcionando: el gris no significa que la app esté rota.
El check-in no se desbloquea. El botón aparece a menos de 200 metros del DEA y confirma dentro de los 60. Si la precisión del GPS supera los 75 metros la app no acepta la confirmación, a propósito: un dato equivocado en el mapa es peor que un dato ausente.
Privacidad
La app no pide cuenta y no recoge datos para perfilarte. El detalle completo — qué sale del dispositivo, hacia quién y cuánto se conserva — está en la política de privacidad, la misma que vale para el sitio.