Assistance
Un problème avec l’application, une question, un défibrillateur absent de la carte ? Tout se règle d’ici.
Écrivez-nous
andi.arapi@sosdae.comNous répondons en général sous quelques jours. Si vous écrivez pour un DAE erroné, indiquez la ville et la rue : cela suffit à le retrouver.
Ce qu’est SOS DAE
Une carte de plus de 170 000 défibrillateurs publics dans le monde, qui fonctionne sans réseau : la base de données est dans l’application, pas sur un serveur. On y trouve aussi le guide de réanimation avec le métronome à 110 battements, et le numéro d’urgence du pays où vous vous trouvez, reconnu tout seul.
Aucun compte, aucune publicité, aucun traçage. Elle est gratuite et le reste.
Signaler un DAE manquant ou erroné
Le plus rapide, c’est depuis l’application, quand vous êtes sur place : ouvrez la fiche du défibrillateur et dites dans quel état il est — il est là, la vitrine est vide, il est endommagé, on ne peut pas l’atteindre. Quand plusieurs personnes indépendantes disent la même chose, la correction parvient à tous.
Si le DAE n’est pas du tout sur la carte, vous pouvez le proposer depuis l’application : il suffit d’être devant l’appareil.
Les données viennent d’OpenStreetMap et d’OpenAEDMap : ceux qui les utilisent déjà peuvent corriger directement sur openaedmap.org, et la modification apparaîtra dans une mise à jour ultérieure. Si vous préférez, écrivez-nous et nous nous en occupons.
Problèmes courants
La position n’est pas détectée. Vérifiez que l’autorisation est accordée : réglages du téléphone → SOS DAE → Position. En intérieur, le GPS peut se tromper de dizaines de mètres ; en extérieur, il se stabilise en quelques secondes.
Le fond de carte est gris. C’est la seule partie qui vient du réseau. Défibrillateurs, distances et recherche continuent de fonctionner : le gris ne veut pas dire que l’application est cassée.
Le check-in ne se débloque pas. Le bouton apparaît à moins de 200 mètres du DAE et confirme en deçà de 60. Si la précision du GPS dépasse 75 mètres, l’application refuse la confirmation, volontairement : une donnée fausse sur la carte est pire qu’une donnée manquante.
Confidentialité
L’application ne demande pas de compte et ne collecte pas de données pour vous profiler. Le détail complet — ce qui quitte l’appareil, vers qui, et combien de temps c’est conservé — est dans la politique de confidentialité, la même que celle du site.