Поддержка
Проблема с приложением, вопрос, дефибриллятор, которого нет на карте? Всё начинается здесь.
Напишите нам
andi.arapi@sosdae.comОбычно мы отвечаем в течение нескольких дней. Если пишете о неверно отмеченном АНД, укажите город и улицу: этого достаточно, чтобы его найти.
Что такое SOS DAE
Карта более 170 000 общедоступных дефибрилляторов по всему миру, которая работает без соединения: база данных находится внутри приложения, а не на сервере. Внутри также инструкция по СЛР с метрономом 110 ударов в минуту и номер экстренной службы страны, в которой вы находитесь, — он определяется сам.
Без аккаунта, без рекламы, без слежки. Приложение бесплатно и останется бесплатным.
Сообщить об отсутствующем или неверно отмеченном АНД
Быстрее всего — из приложения, пока вы на месте: откройте карточку дефибриллятора и скажите, как обстоят дела — он на месте, шкаф пуст, повреждён, к нему не подойти. Когда несколько независимых людей сообщают одно и то же, исправление приходит каждому.
Если АНД вообще нет на карте, его тоже можно предложить из приложения: нужно лишь стоять перед устройством.
Данные приходят из OpenStreetMap и OpenAEDMap: кто уже ими пользуется, может править напрямую на openaedmap.org, и изменение появится в одном из следующих обновлений приложения. А если хотите — напишите нам, и мы всё сделаем сами.
Частые проблемы
Геопозиция не определяется. Проверьте, дано ли разрешение: настройки телефона → SOS DAE → Геопозиция. В помещении GPS может ошибаться на десятки метров; на улице он выравнивается за несколько секунд.
Подложка карты серая. Это единственная часть, которая приходит из сети. Дефибрилляторы, расстояния и поиск продолжают работать: серый фон не значит, что приложение сломалось.
Отметка на месте не разблокируется. Кнопка появляется в пределах 200 метров от АНД и подтверждает в пределах 60. Если точность GPS хуже 75 метров, приложение отказывает в подтверждении — намеренно: неверные данные на карте хуже отсутствующих.
Конфиденциальность
Приложение не требует аккаунта и не собирает данные для профилирования. Все подробности — что покидает устройство, к кому попадает и сколько хранится — в политике конфиденциальности, той же, что действует и для сайта.