Support
Et problem med appen, et spørgsmål, en hjertestarter, der mangler på kortet? Det hele begynder her.
Skriv til os
andi.arapi@sosdae.comVi svarer som regel inden for få dage. Skriver du om en forkert hjertestarter, så giv os by og vej: det er nok til at finde den.
Hvad SOS DAE er
Et kort med over 170.000 offentlige hjertestartere i hele verden, som virker uden forbindelse: databasen ligger inde i appen, ikke på en server. Den rummer også en genoplivningsguide med metronom på 110 slag i minuttet og alarmnummeret i det land, du er i, fundet af sig selv.
Ingen konto, ingen reklamer, ingen sporing. Den er gratis, og det bliver den ved med at være.
Meld en hjertestarter, der mangler eller er forkert
Det hurtigste er fra appen, mens du er på stedet: åbn hjertestarterens kort, og sig, hvordan den har det — den er der, skabet er tomt, den er beskadiget, den kan ikke nås. Når flere uafhængige personer siger det samme, når rettelsen ud til alle.
Er hjertestarteren slet ikke på kortet, kan du også foreslå den fra appen: du skal blot stå foran apparatet.
Dataene kommer fra OpenStreetMap og OpenAEDMap: bruger du dem allerede, kan du rette direkte på openaedmap.org, og ændringen dukker op i en senere opdatering af appen. Vil du hellere, så skriv til os, så tager vi os af det.
Almindelige problemer
Positionen bliver ikke fundet. Tjek, at tilladelsen er givet: telefonens indstillinger → SOS DAE → Placering. Indendørs kan GPS ramme flere titals meter forkert; udendørs falder den på plads på få sekunder.
Kortbaggrunden er grå. Det er den eneste del, der kommer over nettet. Hjertestartere, afstande og søgning virker stadig: grå betyder ikke, at appen er i stykker.
Check-in vil ikke låse op. Knappen vises inden for 200 meter fra hjertestarteren og bekræfter inden for 60. Er GPS-nøjagtigheden dårligere end 75 meter, afviser appen bekræftelsen — med vilje: forkerte data på kortet er værre end manglende data.
Privatliv
Appen beder ikke om nogen konto og indsamler ingen data for at profilere dig. Alle detaljer — hvad der forlader enheden, til hvem, og hvor længe det bliver — står i privatlivspolitikken, den samme, der gælder for webstedet.